Публічний договір

Цей Договір визначає порядок надання Виконавцем послуг допоміжної освіти з вивчення іноземних мов та умови їх оплати.

Послуги надаються офлайн у приміщенні школи за адресою: м. Київ, вул. Тарасівська, 12, та/або онлайн для Замовників з України й інших країн.

Актуальна редакція Договору розміщується на офіційному вебсайті asianishschool.com.ua та/або надається Замовнику для ознайомлення до оплати.

Акцептом цієї оферти є оплата Замовником обраних послуг та/або підписання заяви-приєднання. З моменту акцепту Договір вважається укладеним без необхідності підписання окремого паперового примірника.

Оплачуючи послуги, Замовник підтверджує, що ознайомився з умовами Договору, тарифами та правилами відповідного формату навчання і погоджується з ними.

Якщо Замовник не погоджується з умовами Договору, він має утриматися від акцепту оферти.

Виконавець зобов’язується надати, а Замовник — прийняти та оплатити послуги з навчання іноземних мов відповідно до обраної програми, формату, графіка й тарифу.

Доступні формати: групові заняття (як правило, 3–5 учасників), парні та індивідуальні заняття. Тривалість заняття, склад групи, кількість занять і вартість повідомляються Замовнику під час запису та/або зазначаються в тарифі.

Замовник обирає курс за допомогою адміністратора школи. Групи формуються з урахуванням віку та рівня володіння мовою.

Темп проходження рівня залежить від прогресу Учня/групи. Тривалість навчання може відрізнятися від орієнтовної тривалості програми.

Навчальний рік зазвичай поділяється на семестри: вересень–грудень та лютий–червень. Літній навчальний період зазвичай триває з червня до середини серпня. Конкретні дати визначаються розкладом школи.

Початком навчання є перше заняття за погодженим графіком або дата приєднання до вже сформованої групи. Закінченням — останнє заняття оплаченого блоку/програми або дата припинення навчання відповідно до цього Договору.

Зміна графіка групових занять допускається за погодженням усіх учасників групи та Виконавця. Зміна графіка індивідуальних або парних занять погоджується Учнем і Виконавцем.

Замовник обирає абонемент на 4 заняття (зазвичай 1 раз на тиждень), 8 занять (зазвичай 2 рази на тиждень) або 12 занять (зазвичай 3 рази на тиждень), якщо інше не погоджено з Виконавцем.

Стандартна тривалість індивідуального/парного заняття становить 60 хвилин. Для дитячих абонементів можуть застосовуватися інші параметри: 45 хвилин для дітей 7–9 років та 60 хвилин для дітей 10–11 років.

На період блоку погоджується сталий графік. Зміна днів або часу протягом блоку можлива лише за попередньою згодою Виконавця та за наявності вільного часу.

Оплата нового блоку здійснюється протягом перших 7 календарних днів від його початку, якщо інший строк не погоджений з адміністрацією. До надходження оплати Виконавець має право призупинити проведення наступних занять, попередивши Замовника.

Скасування або перенесення заняття з ініціативи Замовника допускається за умови повідомлення адміністратора або Виконавця не пізніше ніж за 3 години до початку заняття. Повідомлення має бути надіслане в офіційний чат адміністрації Asianish або іншим погодженим письмовим каналом.

Для абонемента на 4 заняття Замовник може один раз за блок скасувати або перенести заняття з дотриманням строку повідомлення, визначеного пунктом 3.5, без списання оплати за це заняття. Наступні скасування оплачуються як проведені.

Для абонементів на 8 або 12 занять допускається до 3 скасувань/перенесень за блок за умови своєчасного повідомлення. Після використання цього ліміту наступні скасування оплачуються як проведені.

Якщо Замовник повідомив про скасування пізніше ніж за 3 години до початку заняття або не з’явився без повідомлення, заняття зараховується як проведене та його вартість не переноситься.

Скасування або перенесення індивідуального/парного заняття через форс-мажорні обставини зараховується до загального ліміту скасувань відповідного абонемента: 1 скасування для абонемента на 4 заняття або до 3 скасувань для абонементів на 8 чи 12 занять. Таке повідомлення не потребує дотримання строку у 3 години, визначеного пунктом 3.5: Замовник повідомляє Виконавця або адміністрацію одразу, щойно це стане можливим. Форс-мажорне скасування не є додатковим скасуванням понад установлений ліміт. Якщо ліміт уже використано, заняття зараховується як проведене, крім випадків, коли інше рішення погоджене Сторонами з огляду на конкретні обставини. За можливості Виконавець може запропонувати відпрацювання в інший день і час, зручний для Учня та викладача.

За погодженням із викладачем може бути встановлений змінний графік. У такому разі абонемент на 4 заняття використовується протягом 15 календарних днів, а абонемент на 8 занять — протягом 30 календарних днів. Для такого формату окремі заморозки та безоплатні скасування не передбачені, оскільки час кожного заняття погоджується окремо.

Замороження оплати за абонемент на 8 або 12 занять можливе за попереднім повідомленням Виконавця на строк до 8 тижнів, не частіше одного разу протягом 9 місяців. Можливість і дата поновлення занять погоджуються з адміністрацією.

Якщо Учень не відвідує заняття понад 14 календарних днів поспіль без узгодженої перерви, Виконавець має право запропонувати зміну графіка або припинення надання послуг. Розрахунок за невикористані кошти здійснюється відповідно до розділу 7 цього Договору.

У разі дострокової відмови від індивідуального/парного абонемента на 4 заняття після проведення першого заняття Виконавець повертає 50% вартості оплаченого абонемента. Після проведення більше ніж 2 занять за абонементом на 4 заняття кошти не повертаються. У разі відмови від абонемента на 8 або 12 занять після проведення 2 занять поверненню підлягає 50% вартості абонемента. Після проведення більше ніж 3 занять за абонементом на 8 або 12 занять повернення коштів не здійснюється; за домовленістю Сторін невикористаний залишок може бути заморожений або переданий іншій особі, якщо це можливо організаційно. Повернення здійснюється з урахуванням розділу 7 цього Договору та вимог законодавства України.

Оплата за навчання з однієї мови не переноситься на навчання з іншої мови, якщо інше письмово не погоджено Сторонами.

Учень може попросити про заміну викладача після завершення абонемента. Заміна протягом блоку можлива за наявності організаційної можливості та за погодженням із Виконавцем.

Групи зазвичай складаються з 3–5 учасників. Кількість занять, тривалість уроку, графік і вартість повідомляються під час запису та/або зазначаються в актуальному тарифі.

У разі відсутності окремого Учня на груповому занятті, незалежно від того, чи попередив він про це, заняття зараховується як проведене та оплата за нього не повертається. Індивідуальне перенесення або замороження групового заняття для одного учасника не передбачене.

Якщо на заняття не з’явився жоден учасник групи та учасники заздалегідь не повідомили адміністрацію/викладача про скасування, заняття вважається проведеним, а оплата за нього списується з абонементів учасників.

Якщо всі учасники групи повідомили адміністрацію/викладача про неможливість відвідати заняття не пізніше ніж за 1 (одну) годину до його початку, група має право один раз протягом одного навчального блоку скасувати таке заняття без списання оплати. У цьому випадку Виконавець/викладач на власний розсуд обирає один із варіантів: (а) запропонувати відпрацювання в інший день і час; або (б) не проводити відпрацювання, а продовжити навчання за початковим графіком. Якщо пропонується відпрацювання, його дата та час повідомляються групі.

Якщо запропонований час відпрацювання не підходить учасникам, заняття не переноситься повторно, а наступні заняття відбуваються за початковим графіком. Сам факт незгоди з датою відпрацювання не створює права на індивідуальне повернення коштів.

Якщо заняття скасовано з вини Виконавця або викладача, група продовжує навчання за початковим графіком або викладач/Виконавець пропонує відпрацювання в інший день. Час такого відпрацювання має бути погоджений усіма учасниками групи. Якщо спільний час не погоджено, наступні заняття проводяться за початковим графіком, а невідпрацьоване заняття не може вважатися пропущеним з вини Учнів.

За можливості Учень, який пропустив групове заняття, може відпрацювати тему з іншою доступною групою в онлайн-форматі або переглянути запис заняття, якщо запис здійснюється та доступний для цього курсу. Це додаткова можливість, а не гарантія наявності запису чи вільного місця в іншій групі.

Бажання припинити навчання або зробити перерву в групі необхідно письмово повідомити адміністрації Asianish до початку нового блоку. Повідомлення викладачу не замінює повідомлення адміністрації щодо організаційного припинення навчання.

Якщо Замовник відмовляється від групового навчання після перших 1–2 занять нового блоку, Виконавець повертає 50% сплаченої вартості блоку. Якщо відмова заявлена пізніше, зокрема коли до завершення блоку залишилося 6 або менше занять, оплата за блок не повертається; Учень може відвідати решту занять до завершення блоку. Порядок розрахунку застосовується з урахуванням розділу 7 цього Договору.

Якщо група не набрана або її чисельність не дозволяє продовжувати навчання, Виконавець може запропонувати іншу групу відповідного рівня або припинити набір/закрити групу. У разі закриття групи Замовник може обрати іншу доступну групу або отримати повернення коштів за ненадані послуги.

У разі запізнення Учня заняття завершується у час, визначений графіком. Додатковий час не надається, а вартість заняття не перераховується.

Якщо офлайн-заняття неможливо або небезпечно провести через безпекові обставини чи інші об’єктивні перешкоди, Виконавець може запропонувати онлайн-формат. Якщо онлайн-формат відповідає умовам обраної послуги та запропонований як заміна офлайн-заняття, відмова Учня від такого формату сама по собі не означає автоматичного обов’язку Виконавця проводити додаткове заняття; конкретні наслідки узгоджуються з урахуванням причин відмови та обставин.

Виконавець може замінити викладача, повідомивши Замовника. Заміна викладача не є скасуванням заняття, якщо заняття відбувається у погоджений час і належному форматі.

Учень має дотримуватися правил школи, поважати викладачів та інших учасників, не перешкоджати навчальному процесу й не порушувати права інтелектуальної власності.

Учень/Замовник самостійно забезпечує належне обладнання та стабільне підключення до мережі Інтернет для онлайн-занять.

Підручники, друковані матеріали та інші ресурси, які не включені до тарифу, Замовник придбаває самостійно.

Виконавець зобов’язаний:

Виконавець має право:

Замовник та/або Учень зобов’язаний:

Замовник має право:

Вартість послуг визначається чинними тарифами Asianish та залежить від мови, рівня, формату, тривалості й кількості занять. Індивідуальна вартість повідомляється Замовнику до оплати.

Оплата здійснюється у гривні безготівковим способом на реквізити/через платіжні сервіси, зазначені Виконавцем. Якщо платіж здійснено способом, який потребує ідентифікації, Замовник надсилає квитанцію адміністратору із зазначенням ПІБ та номера телефону Учня.

Строк оплати групового абонемента визначається адміністрацією та повідомляється Замовнику. Якщо оплата буде здійснена пізніше, Замовник має завчасно повідомити адміністрацію.

На період навчання Замовнику/Учню можуть безоплатно надаватися доступ до електронної версії підручника, особистого кабінету, бібліотеки школи та чату групи — якщо це передбачено відповідним курсом.

Виконавець може змінювати тарифи на майбутні блоки/періоди навчання, попередньо повідомивши Замовника. Вартість уже оплаченого блоку не змінюється.

Повернення коштів у разі дострокової відмови від послуг здійснюється за правилами розділів 3 та 4, а також з урахуванням фактично наданих послуг і вимог законодавства України. Якщо спеціальне правило цього Договору не застосовується, Сторони узгоджують суму повернення пропорційно невикористаним послугам.

Повернення коштів здійснюється на платіжний засіб/рахунок, з якого була здійснена оплата, або іншим погодженим законним способом. Строк повернення — до 7 банківських днів після погодження суми та отримання необхідних платіжних реквізитів, якщо інший строк не встановлений законом.

Датою отримання повідомлення про припинення навчання є дата надходження письмового звернення Замовника до адміністрації Asianish у погоджений офіційний чат або на офіційну електронну адресу.

Договір може бути припинений за взаємною згодою Сторін, за ініціативою Замовника або Виконавця у випадках, передбачених Договором і законодавством України.

Виконавець має право призупинити надання послуг у разі прострочення оплати. Якщо прострочення перевищує 10 календарних днів, Виконавець має право ініціювати припинення Договору, письмово повідомивши Замовника.

Систематичне порушення Замовником/Учнем умов Договору або правил школи може бути підставою для припинення надання послуг. Наявність невикористаних коштів у такому випадку визначається з урахуванням фактично наданих послуг, документально підтверджених витрат та вимог законодавства.

Припинення навчання не звільняє Сторони від виконання грошових та інших зобов’язань, які виникли до дати припинення.

Оперативна комунікація здійснюється телефоном, електронною поштою та/або через офіційний чат адміністрації Asianish у Telegram: @asianish, а також за контактами, наданими Замовником під час реєстрації.

Повідомлення щодо скасування, перенесення, паузи або припинення навчання вважається належно поданим, якщо його надіслано в письмовій формі до офіційного чату адміністрації або на офіційну електронну адресу Виконавця.

Сторони докладають розумних зусиль, щоб відповідати на звернення протягом 48 годин у робочі дні.

За невиконання або неналежне виконання зобов’язань Сторони несуть відповідальність відповідно до цього Договору та законодавства України.

Виконавець відповідає за належне надання послуг у погодженому обсязі. Виконавець не гарантує конкретного навчального результату, оскільки він також залежить від відвідуваності, самостійної роботи, виконання завдань та індивідуального темпу Учня.

Замовник відповідає за достовірність контактних даних та своєчасне отримання повідомлень, надісланих за наданими ним контактами.

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо це стало прямим наслідком надзвичайних і невідворотних обставин, які перебувають поза розумним контролем Сторони та об’єктивно унеможливлюють виконання відповідного зобов’язання.

До таких обставин можуть належати воєнні дії, обстріли, ракетні та дронові атаки, повітряні тривоги й необхідність перебування в укритті, пошкодження приміщення або інфраструктури, пожежі, аварії, тривалі чи аварійні відключення електроенергії, відсутність або нестабільність зв’язку/Інтернету, евакуація, рішення органів державної влади та інші надзвичайні обставини.

Сам факт дії воєнного стану не означає автоматичного настання форс-мажору. Враховуються конкретні обставини та їхній безпосередній вплив на можливість провести конкретне заняття або виконати зобов’язання.

Сторона, яка зазнала впливу таких обставин, повідомляє іншу Сторону за першої можливості. Сторони узгоджують скасування, перенесення, тимчасове призупинення або, за можливості, перехід в онлайн-формат.

Підтвердження форс-мажорних обставин здійснюється у порядку, передбаченому законодавством України.

Замовник надає Виконавцю персональні дані, необхідні для реєстрації, комунікації, організації навчання та виконання цього Договору. Обробка таких даних здійснюється відповідно до законодавства України про захист персональних даних.

Навчальні матеріали, презентації, записи, завдання та інші об’єкти, створені або надані Виконавцем, призначені для особистого навчального використання Учнем. Їх копіювання, публічне поширення, продаж або передача третім особам без письмової згоди правовласника не допускаються, крім випадків, дозволених законом.

Запис онлайн-заняття може здійснюватися Виконавцем лише за наявності належної правової підстави та з дотриманням вимог законодавства. Доступ до запису, якщо він надається, призначений для особистого користування Учнем.

Питання, не врегульовані цим Договором, вирішуються відповідно до законодавства України.

Недійсність окремого положення Договору не впливає на чинність інших його положень.

Виконавець може залучати третіх осіб до виконання своїх зобов’язань, залишаючись відповідальним перед Замовником у межах законодавства та цього Договору.

Сторони можуть додатково укласти окремий письмовий договір. У разі розбіжностей застосовуються умови такого окремого договору в частині, що прямо врегульована ним.